To implement Call Center system . a real time distributed system with high complexity and good performance, the Agent technology is utilized briefly.

• 呼叫中心 (Call Center)是一个复杂、高性能、实时的分布系统 ；利用 MAS技术实现呼叫中心体系架构能够充分满足呼叫中心系统对性能的要求 .