The right choice of words, even of a single word, may make the difference between settling an important issue at hand or igniting a company-wide dispute.

• 选择恰当的词语，尽管是一个词，可能会在有很大的差别，可能是处理好一件很重要的争论或者是在公司范围的争论上火上浇油，使得问题扩大化。