Newman, W.H., J.P.Logan and W.H.Hegarty, (1989), Strategy: A Multi-Level, Integrative Approach, South-Westen Co.

• 何明城；(民82)；“以关键成功因素探讨服务传送系统之内涵”；国立政治大学企业管理研究所硕士论文.